Chính sách của Pmen

1. Sản phẩm tại Pmen không áp dụng đổi trả sau khi đã thử vừa size ưng ý: 

Chúng tôi tại Pmen veston hiểu rằng việc chọn kích thước phù hợp là rất quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của bạn với sản phẩm. Vì vậy Pmen veston chỉ bán sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng sau khi khách hàng thử được size vest ưng ý nhất với sự tư vấn từ nhân viên cửa hàng Pmen.

Sản phẩm vest Pmen không áp dụng bán online và không áp dụng đổi trả sau khi khách hàng đã thử size và mua sắm tại cửa hàng. (Ngoại trừ lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất)

2. Hỗ trợ chỉnh sửa miễn phí:

Đôi khi, bạn có thể cảm thấy rằng mẫu sản phẩm từ Pmen sẽ có những phần chưa phù hợp hoàn toàn với vóc dáng của bạn. Trong số đó có thể kể đến như: dài tay áo, dài quần, lưng quần rộng/ chật,... chúng tôi sẽ hỗ trợ chỉnh sửa miễn phí bởi đội ngũ thợ may lành nghề (là những thợ may sản xuất ra chính sản phẩm bạn đã thử). 

Chúng tôi không thu bất kì chi phí chỉnh sửa nào trong lần chỉnh sửa đầu tiên của bạn khi mua sắm tại cửa hàng.

3. Chính sách bảo hành:

Chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu của Pmen. Trong trường hợp bạn sử dụng sản phẩm Pmen nhưng gặp phải các vấn đề liên quan đến kỹ thuật như: đứt chỉ đường may, bể nút, đứt nút áo/ quần. 

Bạn đừng ngần ngại, hãy mang sản phẩm đến ngay cửa hàng Pmen để được đội ngũ nhân viên tư vấn hỗ trợ bạn miễn phí.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn để đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào, đừng ngần ngại liên hệ cho Pmen để được trợ giúp.

Chính sách vận chuyển và kiểm tra đơn hàng

1. Vận chuyển miễn phí:

Pmen cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí cho tất cả các đơn hàng từ 5.000.000đ trở lên trên lãnh thổ Việt Nam. 

Sản phẩm tại Pmen sẽ được đóng gói cẩn thận vào thùng carton vận chuyển chuyên dụng, được giao đến bởi các dịch vụ vận chuyển uy tín.

Với các đơn hàng giá trị nhỏ, khách hàng cần thanh toán một khoản phí (phụ thuộc vào đơn giá của nhà cung cấp dịch vụ tại thời điểm vận chuyển đơn hàng). Phí này sẽ dao động từ 30.000đ - 200.000đ.

2. Quy trình kiểm tra đơn hàng:

Pmen hiểu rằng việc nhận hàng đúng và đủ là rất quan trọng đối với bạn. Do đó, chúng tôi đã thiết lập một quy trình kiểm tra đơn hàng rõ ràng và minh bạch:

• • • Nhận hàng: Khi nhận được đơn hàng từ chúng tôi, bạn có quyền kiểm tra sản phẩm ngay lập tức trước khi ký nhận. Hãy đảm bảo rằng sản phẩm bạn nhận được là đúng với đơn đặt hàng và không bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

    • Kiểm tra chất lượng và đúng hàng: Trước khi thanh toán, bạn nên kiểm tra sản phẩm về các yếu tố như kích thước, màu sắc, mẫu mã và tình trạng của sản phẩm. Đảm bảo rằng sản phẩm hoàn toàn đúng với những gì bạn đã đặt hàng và không có bất kỳ lỗi nào.

    • Ký nhận và thanh toán: Sau khi bạn đã kiểm tra và xác nhận sản phẩm đúng và đạt yêu cầu, bạn mới tiến hành ký nhận và thực hiện thanh toán. Điều này giúp đảm bảo rằng bạn chỉ thanh toán cho sản phẩm mà bạn thực sự hài lòng.

3. Hỗ trợ khi có vấn đề với đơn hàng:

Trong trường hợp bạn phát hiện có sự không chính xác hoặc bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm khi nhận hàng, hãy thông báo ngay cho Pmen qua các kênh Hotline, Fanpage. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong việc giải quyết vấn đề, bao gồm việc đổi trả sản phẩm hoặc cung cấp giải pháp phù hợp. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Pmen luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn để đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất.

Pmen cam kết mang đến sự hài lòng từ quá trình mua hàng cho đến khi sản phẩm được giao đến tay bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến vận chuyển và kiểm tra đơn hàng, đừng ngần ngại liên hệ với Pmen để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.

1. Không thu thập thông tin khách hàng:

Pmen cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn bằng cách không thu thập thông tin cá nhân của khách hàng trừ khi thực sự cần thiết để thực hiện dịch vụ và đăng ký thành viên thân thiết. Chúng tôi chỉ yêu cầu các thông tin cơ bản cần thiết để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn. Những thông tin này chỉ được thu thập và sử dụng khi bạn chủ động cung cấp trong quá trình đặt hàng hoặc khi liên hệ với Pmen. Chúng tôi không thực hiện bất kỳ hoạt động thu thập thông tin nào không liên quan đến mục đích phục vụ khách hàng.

2. Không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích khác:

Pmen cam kết rằng thông tin cá nhân của bạn sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc cung cấp dịch vụ mà bạn yêu cầu. Thông tin được cung cấp chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng, giao hàng, và chăm sóc khách hàng. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn để gửi quảng cáo, khảo sát hoặc bất kỳ hình thức tiếp thị nào mà bạn không yêu cầu. Chính sách này nhằm bảo đảm rằng thông tin của bạn tại Pmen không bị lạm dụng hoặc sử dụng ngoài mục đích đã thỏa thuận.

3. Không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng:

Pmen đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn sẽ không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết cho các đối tác vận chuyển hoặc các bên liên quan trong việc thực hiện đơn hàng và đảm bảo dịch vụ. Mọi hành động chia sẻ thông tin đều được thực hiện với sự bảo vệ an ninh cao nhất và chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Pmen không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc lợi nhuận.

4. Bảo mật thông tin cá nhân:

Pmen sử dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, rò rỉ, hoặc lạm dụng. Các hệ thống của chúng tôi được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa và các phương pháp bảo mật tiên tiến để đảm bảo rằng dữ liệu của bạn được giữ an toàn. Chúng tôi liên tục cập nhật các chính sách và biện pháp bảo mật để đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu bảo mật mới nhất tại Pmen.

Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết duy trì sự bảo mật tuyệt đối cho thông tin cá nhân của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào liên quan đến chính sách bảo mật, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và giải đáp.

Pmen cam kết mang đến cho khách hàng sự tiện lợi tối đa trong việc thanh toán cho sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Để đảm bảo sự thoải mái và linh hoạt, chúng tôi cung cấp ba phương thức thanh toán chính như sau:

1. Thanh toán bằng tiền mặt/ Cash (tại cửa hàng)

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi đến cửa hàng của Pmen. Đây là phương thức đơn giản và tiện lợi, giúp khách hàng dễ dàng hoàn tất giao dịch ngay tại điểm bán. Chúng tôi luôn đảm bảo rằng nhân viên cửa hàng sẵn sàng hỗ trợ và cung cấp hóa đơn đầy đủ để khách hàng yên tâm về giao dịch của mình.

2. Thanh Toán Bằng VNPAY QR hoặc chuyển khoản qua Ngân hàng (tại cửa hàng)

 Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về thanh toán điện tử, chúng tôi cung cấp hai lựa chọn thanh toán linh hoạt như sau:

+ Thanh Toán Qua VNPAY QR:

Khách hàng có thể thực hiện thanh toán qua VNPAY QR  bằng cách quét mã trực tiếp tại quầy thu ngân Pmen. Đây là phương thức nhanh chóng và tiện lợi, cho phép quý khách hoàn tất giao dịch chỉ với vài thao tác trên điện thoại di động của mình.

+ Thanh Toán Qua Ngân Hàng:

Ngoài VNPAY QR, quý khách cũng có thể chọn phương thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua các tài khoản được nhân viên cung cấp và hướng dẫn trực tiếp khi khách hàng tiến hành thanh toán. 

Tất cả các tài khoản ngân hàng đều được nhân viên thu ngân cung cấp mã quét QR để tiện lợi khi khách hàng thanh toán mà không cần nhập thông tin thủ công. 

Phương thức rất an toàn và giúp quý khách dễ dàng thực hiện giao dịch mà không cần mang theo tiền mặt.

3. Thanh toán Quẹt thẻ/ Apple Pay/ Samsung Pay (tại cửa hàng)

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng các loại thẻ phát hành trên lãnh thổ Việt Nam như: Napas/ Visa/ Master/ JCB hoặc cách phương thức thanh toán Contactless 1 chạm tại cửa hàng Pmen. 

Pmen áp dụng thanh toán bằng hình thức này với đơn hàng từ 500.000đ trở lên và không tính phí thanh toán. 

Pmen không phân biệt thẻ Debit/ Credit khi thanh toán, điều này tạo thuận lợi cho khách hàng khi sử dụng tín dụng cá nhân trong quá trình mua sắm.

Pmen có thu phí thanh toán 2% x GIÁ TRỊ GIAO DỊCH để chi trả cho nhà cung cấp, khi khách hàng sử dụng thẻ quốc tế phát hành tại nước ngoài.

Đây là phương thức đơn giản và tiện lợi, giúp khách hàng dễ dàng hoàn tất giao dịch ngay tại điểm bán. Chúng tôi luôn đảm bảo rằng nhân viên cửa hàng sẵn sàng hỗ trợ và cung cấp hóa đơn đầy đủ để khách hàng yên tâm về giao dịch của mình.

4. Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD)

Đối với những đơn hàng giao hàng tận nơi, chúng tôi cung cấp tùy chọn thanh toán khi nhận hàng. Quý khách sẽ có cơ hội kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Trong trường hợp không hài lòng về sản phẩm, quý khách có thể trả lại hàng một cách dễ dàng và không phải chịu bất kỳ chi phí phát sinh nào. Chính sách này nhằm đảm bảo rằng quý khách hoàn toàn hài lòng với sản phẩm trước khi hoàn tất thanh toán.

Pmen hy vọng rằng các chính sách thanh toán linh hoạt này sẽ giúp quý khách có những trải nghiệm mua sắm dễ dàng và hài lòng nhất. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về phương thức thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.